苏宁易购“突围”进行时：牵手饿了么，扩容即时零售朋友圈

苏宁易购“突围”的开端，是先后将两家外卖平台拉入朋友圈。

2022年10月，苏宁易购宣布与美团合作，第一次在外卖平台开辟小家电销售、运输渠道，备战当年的双十一。半年后，苏宁易购牵手饿了么，再度拓宽门店“前置”渠道，备战618的消费“良机”。

凭借多年来积累的门店基数，再借用外卖平台较为成熟、专业的配送服务系统，运输的还是体积、质量均相对较小的家电3C，苏宁易购的这次布局无疑是一次有效的渠道扩张。有评价认为，这一举措为家电3C行业的升级和发展带来了新的想象空间。

家电行业的线上渠道扩展之路凶险，经历了“刮骨疗毒”的苏宁易购，仍在顽强“行走”，呈现求变的姿态。

“突围”

根据5月23日苏宁易购在微博发布的消息显示，苏宁易购首批入驻饿了么的门店共有600家，覆盖150余个城市。消费者登录“饿了么”搜索“苏宁易购”，即可下单购买手机通讯、数码电脑、生活家电类等3000余种商品，全城最快30分钟送货到家。

也就是说，诸如电动牙刷、剃须刀、新款手机、学习打印机等家电产品，均可以在家点外卖，极速送达。苏宁易购方面表示，只要消费者身边3-5公里范围内有苏宁易购门店，即可选择苏宁易购极速服务，无需配送费，家电3C产品平均配送时间不超过1小时。

相比半年前，已经不是即时零售“初次见面”的苏宁易购，这次似乎少了一些“自我介绍”，多了一些“应对自如”。点开饿了么APP中的苏宁易购上海某门店，即可看到苏宁易购已上架了华为、联想、OPPO等品牌的电子产品，同时还有电饭锅、电风扇、戴森吸尘器、破壁机等体积较小的家电。

同样增加的还有苏宁易购这一次的补贴力度。苏宁易购方面称，入驻活动叠加618政策优惠，即日起至5月28日，苏宁易购饿了么全场免配送费，并加码手机电脑数码补贴至高1000元、爆款特价商品、“1元购”购小家电等消费者福利。

据上述上海门店数据显示，入驻饿了么当日，就有众多用户在平台中购买了手机，门店好评率当前仍为100%。

从苏宁易购方面了解到，Apple、华为、VIVO、荣耀、OPPO、联想、戴尔、惠普、小米、华硕、戴森、任天堂、罗技、三星、飞利浦、九阳、苏泊尔等3C家电品牌商品，都将通过此次苏宁易购饿了么合作接入上线。

后续，苏宁易购将在即时零售方面，持续推进“万家门店上线”，并拓展家电业务，做到履约的即时和准时。

“战略”

对于苏宁易购而言，联合外卖平台开启即时配送服务模式无疑是明智之举。

苏宁易购本就拥有庞大的门店基础，直接借用美团、饿了么等平台已然发展成熟的专业配送系统，就可以形成完整的渠道闭环。

比以往的线上渠道更便利的是，苏宁易购与用户的距离再一次被拉近，一部分较为“急切”的用户在这一举措中获益。曾在美团苏宁易购中下单过手机的小林表示：之前看好一部新款手机，全网统一价，我又着急拿到又不想线下去买，就在美团的苏宁易购上买了，不到一个小时就送来了。

从某种意义上而言，苏宁易购创造了家电销售渠道的新模式。

但这种模式的诞生建立在苏宁易购艰苦卓绝的奋斗史上。近年来，线上渠道的蓬勃兴起让不少家电企业警觉。随着消费习惯的变迁，几乎所有曾经依靠线下业务风生水起的家电公司，都不得不开始谋求转型，掀起“腥风血雨”的渠道“革命”。

然而，“革命”往往伴随着阵痛，曾经的线下业务做得越扎实，改变就越是艰难。

2021年6月，苏宁易购遭遇流动危机，市场上关于苏宁易购的讨论也是甚嚣尘上。曾大举扩张的苏宁易购开始转变策略，“刮骨疗毒”，聚焦零售主业，挖掘核心家电3C优势。

主动调整后，苏宁易购开始了“线上+线下”两翼发展，向线上渠道发力的同时，深化供应链及线下渠道的核心竞争力。

2022年7月，苏宁易购APP上线试水“苏宁速达”服务，只要用户周围3-5公里内有苏宁门店，就能在线下单，送货上门。这也是苏宁易购与美团、饿了么合作的“先行”之举。随后的10月，苏宁易购联合美团，正式开启线上线下深度融合的新征程。

几次成功“试水”之下，苏宁易购此次联合饿了么，已经开始全力打造新模式，搅局家电市场，为家电3C行业的升级发展带来新的空间。

据饿了么与苏宁易购透露，2023年内双方预计还将进一步深化合作，计划实现门店入驻超过1000家。下一步，双方还将一同探索空调、冰洗等大家电即时配送服务新模式。

“最大程度地链接开辟合作渠道，有流量的地方就应该要有苏宁易购的产品，到最容易满足用户需求的地方去。”分析人士指出，加码即时零售，苏宁易购显然在积极探索更加适配、更有效率的互联网路径，推动与流量平台的合作，获得更多触达用户的端口，发挥公司本地化的网络及供应链优势，为消费者提供即时消费体验和效率。

线下渠道方面，苏宁易购也不敢松懈。一方面，苏宁易购持续优化升级一二线城市的门店，保持中高端家电产品的市占率；另一方面，苏宁也大力深耕下沉市场，凭借着主打线下体验、线上服务的低成本和低风险的“零售云”加盟店，加快了对下沉市场的渗透。

这一次，被推上“革命”道路的苏宁易购，已经准备好了。

“底气”

市场中常有评价：苏宁易购这些年把该撞的南墙都撞了一遍，到头来却还留在原地。

也许“选择”真的不是苏宁易购的强项，但命运从不会让“努力者”留在原地。

苏宁易购多年的艰难布局，一方面让公司坚定了发展方向和战略，另一方面，也为苏宁易购打下了坚实的基础。革命常需流血，但凡是一家没有底蕴的公司，都经不起这样的“折腾”。

而苏宁易购能够迎难而上的“底气”，正是多年“撞南墙”获得的门店基础与朋友圈。

不是所有的家电企业都能够拥有“前置”门店的实力，“只要用户附近3-5公里内有苏宁易购门店”这样的限定词，也似乎只有苏宁易购这样拥有诸多门店的公司才敢放在宣传语中。

通过合作，苏宁易购30多年的家电3C供应链资源沉淀，可以进一步补强饿了么平台商品丰富度，遍布全国的优质门店网络，也可以成为饿了么近场服务的重要支点，有助于提升即时零售的仓储与配送效率。饿了么平台LBS能力下的数字化资产沉淀，也将从商品运营和用户服务多端，进一步助力苏宁易购实体零售数字化建设，推进本地生活“最后一公里服务”的即时效率。

据了解，苏宁易购自2010年就开始布局全场景零售模式，当前已经初见成效。截至2022年12月31日，苏宁易购家电 3C 家居生活专业店合计1435家。自2017年开始创办的零售云门店也初见成效。已在全国累计开店超过1万家，遍布全国31个省级行政区划单位和上万个乡镇。

根据一季报，在县镇市场，苏宁易购零售云渠道也在持续拓展新店，报告期内，新开零售云加盟店共计331家，零售云渠道销售总规模同比增长33.02%。

苏宁易购还积攒了令人艳羡的朋友圈。除了美团，饿了么此类近期较为活跃的合作方外，苏宁易购也用多年的凝聚力，吸引着百余家品牌长期入驻，有着深厚的供应链端积累。

4月份，苏宁易购还举办了以“创赋”为主题的2023年零售云合作伙伴大会，汇聚美的、海尔、海信、格力、创维、TCL、方太、老板等30余家电品牌以及全国超千名加盟商，并签订了1000万台的品牌合作大单，规划打造200余款C2M专属定制产品。

在此之前，苏宁易购还与海尔合作，开展联合办公，并推动空调、冰洗、厨卫、中央集成等全品类爆款新品在苏宁易购渠道首发上市；与海信就智能互联、冰箱、洗衣机、空调品类签订全品类大单合作；与美的打造系列专供产品，2023年计划新增15款新品并于5月前全部上线等等。

与合作伙伴“互相成就”，一同为消费者带来更优质的产品、更贴心的服务。当前苏宁易购自营零售已建立的庞大的前后台资源和供应链资源，开放合作扩大渠道是提升边际效率的有效手段。

前路已明确，期待苏宁易购一路前行，行稳致远。